Los Secretos Del Servicio Al Cliente: Movimientos De La Direccion Para Obtener Resultados Con Los Clientes (2ª Ed.) PDF

AUTOR(A): Jackues Horovtz

TAMAÑO DEL ARCHIVO: 10,71 MB

NOMBRE DEL ARCHIVO: Los Secretos Del Servicio Al Cliente: Movimientos De La Direccion Para Obtener Resultados Con Los Clientes (2ª Ed.).pdf

ISBN: 9788420548449

El libro Los Secretos Del Servicio Al Cliente: Movimientos De La Direccion Para Obtener Resultados Con Los Clientes (2ª Ed.) en formato PDF. El libro Los Secretos Del Servicio Al Cliente: Movimientos De La Direccion Para Obtener Resultados Con Los Clientes (2ª Ed.) en formato MOBI. El libro Los Secretos Del Servicio Al Cliente: Movimientos De La Direccion Para Obtener Resultados Con Los Clientes (2ª Ed.) en formato ePUB. El libro fue escrito en 2004 por el autor Jackues Horovtz. Disfruta leyendo con el sitio web followusmedia.es.
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En Los secretos del servicio al cliente, Jacques Horovitz ofrece una estrategia sistemática y actualizada, basada en estudios realizados en cien empresas, para la mejora del servicio al cliente. Va guiando al lector paso a paso para aplicar los procedimientos más idóneos según las características y condiciones de cada empresa y superar aquellas dificultades que puedan surgir.A lo largo de sus siete capítulos o secretos proporciona las claves para competir a partir de la diferenciación en la atención al cliente y desvela la necesidad de crear una "cultura de servicio" con programas de fidelización para aumentar la satisfacción de los clientes.
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